Контент для интернет магазина и почему это так важно

Контент для интернет магазина – важная составляющая успешного торгового проекта в Сети. Недостаточно просто создать сайт и заполнить его товарами. Важно предоставить пользователям полезную и ценную информацию о товарах, услугах, доставке и прочих моментах работы. Полезный и правильный, релевантный и интересный контент будет подталкивать пользователей к принятию решения, и мотивировать заключать сделку, оформлять заказ.

Наполнение интернет магазина контентом позволяет достичь нескольких целей:

• Повышение позиций в поисковой выдаче;
• Удерживание внимания потенциального клиента;
• Предоставление полезной информации и, как результат, мотивация оформить сделку.

В этой статье мы поговорим о том, почему так важен контент план для интернет магазина и каким вообще должен быть контент, что именно готовить и публиковать.

Контент для интернет магазина: вводная информация

Под контентом подразумевается:

• фото;
• тексты;
• видео;
• отзывы.

Основа – тексты и фотографии. Они позволяют презентовать товар, убеждают пользователя совершить покупку. 

[poll id=»5″]

Тексты: прицел на информативность

Именно они являются наиболее информативными. Посредством них пользователь узнает:

• характеристики;
• преимущества;
• особенности использования товара.

Но они должны присутствовать не только в карточках товара. Также информация публикуется на абсолютно всех страницах проекта:

• Главная;
• Доставка и оплата;
• Акции;
• Часто задаваемые вопросы;
• О магазине;
• и других.

Тексты – только информативные, релевантные. Не нужно ничего добавлять лишнего. Например, страница контактов указывает контакты, а не подробную инструкцию, как пользоваться телефоном.

Обратите внимание! На каждой странице потенциальный покупатель должен видеть полезную информацию, получать ответы на свои вопросы.

Текст – это «тихий» консультант, повествующий обо всех особенностях магазина, его товарах и т.д.

Объемы: какими должны быть тексты

Контент для интернет магазина готовится в соответствии с определенными правилами, но и о здравом смысле не нужно забывать. К примеру, статья в 15 тысяч символов в разделе доставки вряд ли кому-то будет интересна. Да и не получится нормально, понятно и информативно описать процесс доставки столь огромной простыней текста. Точно так, как лишним будет текст на 7-8 тысяч символов в карточке товара. 

Бросаться в другую крайность – готовить короткий текст из пары предложений – тоже не нужно. Этим вы ничего не добьетесь, поскольку не предоставите пользователям нужную им информацию.

Обратите внимание! Тексты должны давать только полезную информацию о конкретном товаре или услуге. Ничего лишнего писать не нужно.

Объемы текста для разных страниц:

1. Главная: от 3 до 5 тысяч знаков будет вполне достаточно, чтобы лаконично и информативно описать магазин.
2. Разделы, отдельные категории: от 2 до 3 тысяч знаков, строго ориентируясь на тематику, направленность категории товаров.
3. Карточка товаров: от 500 до 2000 символов без пробелов.

Помните! Все приведенные цифры – ориентировочны. Точный объем определяется в каждом отдельном случае индивидуально. Например, нужно учитывать размер текстов у конкурентов (ваши статьи должны быть объемнее), особенности товара, предпочтения целевой аудитории. 

При написании статей следует обязательно использовать соответствующие товару или странице ключевые запросы. Только пользоваться ими нужно аккуратно, дабы не получился переспам – иначе страница попадет под фильтры поисковых систем.

Наполнение интернет магазина контентом: 6 правил написания интересных статей

1. Исключите шаблонные фразы

Избавляйтесь в текстах от словосочетаний «квалифицированные консультанты», «только высочайшее качество», «самые низкие цены» и им подобных. Давайте конкретную и полезную информацию.

2. Никакой «воды»

Не нужно писать пространственные, отстраненные длинные сложноподчиненные предложения. Только по сути, короткими предложениями и простыми словами! Вот рецепт, как завоевать аудиторию.

3. Уникальность

Тексты должны быть написанными с нуля, самостоятельно. Нельзя копировать с других сайтов. Во-первых, это воровство интеллектуальной собственности. Во-вторых, поисковые системы предъявляют повышенные требования к этому параметру – если статья не уникальна, сайт попадет под санкции и в поисковой выдаче никогда не сможет пробиться на первые позиции.

4. Четкий посыл

Продумайте собственное уникальное торговое предложение (УТП).

5. Логика и структура

У материалов должна быть выстроенная логическая цепочка изложения мыслей. 

6. Грамотность

Тексты должны быть грамотными. После написания перепроверяйте на наличие ошибок. Возможно, где-то и проскочит опечатка, но они не должны быть системными.

Совет! Хотите узнать больше об особенностях создания и наполнения интернет-магазина? Примите участие в авторском бесплатном тренинге, как сделать интернет-магазин своими руками. Он построен на практических видео-инструкциях, повторяя которые, каждый сможет сконструировать магазин. Также предоставляется много сопутствующей полезной информации. Если возникнут сложности, на помощь придут специалисты круглосуточной бесплатной службы технической поддержки.

Наполнение интернет магазина контентом: что писать и публиковать на разных страницах

Читайте также: Как привлечь клиентов в интернет магазин: ТОП 25 способов

Теперь подробнее рассмотрим каждую отдельную страницу торгового сайта. Это позволит вам лучше понимать, какую именно информацию готовить.  Речь пойдет не только о текстах, но и о других вариантах информационного наполнения.

Главная страница

Здесь необходимо:

• рассказать о самом магазине;
• дать пользователям действительно полезную информацию.

В тексте рассказывается о проекте, о его особенностях, уникальности и отличии от конкурентов. Можно написать о брендах, с которыми сотрудничаете. 

Также рекомендуется публиковать баннеры и менять их в зависимости от актуальности:

• о поступлении новых товаров;
• о распродажах;
• об акциях;
• и так далее.

Совет! Посмотрите, какие баннеры используют лидеры вашей ниши. Не повторяйте слепо, но проанализируйте несколько сайтов, чтобы понять основные принципы подготовки баннеров.

Универсального, одинаково успешного для всех рецепта не существует. Хороший результат даст сочетание небольшого текстового блока с рассказом о магазине, чтобы посетители сразу понимали, куда попали, и рекламных баннеров конкретных товаров или услуг.

Контент для интернет магазина: о нас

Наполнение интернет магазина контентом предполагает подготовку информации для всех важных страниц. Эта – одна из таковых.

Кстати! У неё могут быть разные названия «О компании», «О магазине» и так далее. Оно не принципиально.

Страница выносится в отдельный раздел основного меню. Там кратко описывается история магазина, его особенности.

Топ продаж

Эту страницу необходимо предварительно настроить, чтобы на ней отображались наиболее часто покупаемые товары. Потенциальный покупатель, придя на сайт за конкретным товаром, наверняка заинтересуется, что же сегодня в моде. Велика вероятность, что он, после просмотра такой страницы, захочет сделать дополнительную покупку. Тем самым, чек его покупки увеличится. Ведь люди так подвластны моде и чужому мнению.

Сделайте небольшое текстовое описание к странице – оно должно быть универсальным, поскольку товары будут периодически меняться. Поэтому важно, чтобы текст соответствовал им.

Контент для интернет магазина: новинки

Еще одна страница, которую нужно настроить так, чтобы на ней автоматически отображались новые товары, поступившие в магазин. 

Распродажи, скидки, акции

Страница также настраивается для автоматического отображения товаров, которым в административной панели присвоен «флажок» скидочного или акционного. Такие разделы пользуются огромной популярностью, ведь каждый человек стремится сэкономить. Зачастую, даже если покупатель пришел за другим товаром, он может приобрести что-то с распродажи.

Совет! Ссылку или баннер, ведущие на раздел с распродажами нужно обязательно разместить на главной странице сайта.

В этом разделе должно быть много товаров. Двух-трех позиций будет недостаточно. У потенциального покупателя должен быть выбор. Поэтому нужно снизить стоимость нескольких десятков товаров – даже если размер скидки будет составлять не более 2-3% от первоначальной цены.

Контент для интернет магазина: условия заказа

Как уже говорилось выше, контент для интернет-магазина должен быть максимально полезным. Например, делать покупки в онлайн торговых точках может практически каждый. Однако рекомендуется сделать отдельную страницу, на которой детально прописать условия заказа. 

Здесь должен быть описан не только алгоритм совершения действий при покупке. По сути, «Условия заказа» это своеобразный публичный договор между магазином и покупателем. Поэтому в нем прописываются следующие моменты:

• права и обязанности сторон;
• условия покупки;
• способы оформления заказа и его оплаты;
• варианты доставки;
• гарантия и возврат.

Часто задаваемые вопросы

Пусть все условия заказа, покупки описаны в соответствующем разделе, все равно рекомендуется сделать отдельную страницу с часто задаваемыми вопросами и лаконичными ответами на них:

• как сделать заказ;
• какими транспортными службами осуществляется доставка;
• какими способами оплачивается товар;
• сроки отправки товара;
• и тому подобные.

Возможно, в будущем раздел будет дополняться, если какие-то вопросы от покупателей будут приходить снова и снова.

Наполнение интернет магазина контентом: контакты

Наполнение интернет магазина контентом предполагает обязательно заполнение страницы с контактными данными. На ней следует предоставить как можно больше вариантов контактов:

• реальный адрес;
• номера телефонов;
• адрес электронной почты;
• связь через мессенджеры;
• ссылки на группы в социальных сетях.

Кстати! Желательно, чтобы на сайте была форма обратной связи!

Важный момент – в разделе контактов должна быть интерактивная карта с адресом офиса, склада или пунктов выдачи товара. Если пунктов много – придется потрудиться, чтобы поставить все отметки на Гугл-карту, однако это повысит удобство для пользователей, а также положительно отразится на поисковой оптимизации сайта.

Наполнение интернет магазина контентом: карточка товара

Самый важный контент для интернет магазина – карточки товара, их правильное и эффективное оформление обеспечит высокий уровень продаж. Каждая карточка должна содержать:

• описание;
• стоимость;
• отзывы других покупателей;
• призыв к действию;
• технические характеристики;
• фотографии (видео – по желанию и возможности).

Акцентируем ваше внимание – здесь следует сделать максимально качественный контент. Ведь именно от него зависит, совершит ли пользователь покупку или нет. Поэтому нужно детально проработать текст, дать подробные технические характеристики.

Кстати! Фотографии почти всегда можно взять у поставщиков товара. Они делают их для своих каталогов. Если таких снимков нет, придется вложить деньги в фотосет, чтобы получить яркие и четкие снимки.

Для большего понимания, что именно нужно поместить на странице, на карточке товара приведем примеры описания разных товаров. 

1. Продукты питания

Здесь следует проявить истинный писательский талант, рассказывая о вкусовой гамме продукта, а не только о его внешнем виде. Чтобы у потенциального покупателя буквально слюнки текли после прочтения. Также добавьте информацию о составе продукта – из чего именно он изготовлен, какие сроки хранения и так далее.

2. Техника и электроника

В этом случае основной упор – не на эмоции (хотя куда уж без них?), а на технические характеристики, параметры, свойства. Они должны быть представлены подробно. В итоге – должен получиться качественный, структурированный технический текст.

Описания должны быть написаны простым и понятным языком. Буквально — «для чайников».

Возможно, есть смысл сделать в карточке товаров, чтобы разделить информацию, дополнительные вкладки:

• описание;
• тех.характеристики;
• инструкция.

Но только при условии качественной реализации и удобного пользования с точки зрения клиентов.

3. Спортивные товары

Если речь идет о сложных товарах – например, разнообразных гаджетах, многофункциональных тренажерах – то их описание должно быть таким, как и у электронных товаров из предыдущей группы.

4. Детские товары

При создании описаний крайне важно учитывать все особенности целевой аудитории – родителей деток. Нужно подчеркнуть не только пользу товара, но и его безопасность для малышей, сертификаты качества, особенности использования.

Контент для интернет магазина: блог

Главная задача блога – давать пользователям полезный, информативный и ценный материал. В нем нужно публиковать экспертные статьи, рассказывающие об особенностях товаров, их эксплуатации. Благодаря этому растет уровень доверия пользователей к вам, а потому они с большей охотой будут покупать товары.

Обратите внимание! Блог несет в себе и маркетинговую составляющую, привлекая клиентов из поисковых систем. Поэтому статьи нужно писать под определенные поисковые запросы. Придя по ним на сайт, прочитав статью, пользователь перейдет в магазин и сделает покупку.

Детально проработанный контент план для интернет магазина позволит регулярно готовить и публиковать полезные статьи. В плане нужно четко по датам расписать, какие темы вы будете поднимать:

• товары к праздникам;
• распродажи;
• обзоры новых поступлений;
• инструкции по использованию товаров;
• и так далее.

Вариантов – множество. Только обязательно учитывайте, что, возможно, в плане между публикациями могут появляться срочные новости, которые следует писать и публиковать практически моментально.

Пока не готовы придумать ни одной темы для блога магазина? Вот вам три примера торговой точки с идеями для статей:

1. Товары для кулинарии

Это могут быть обзоры новых продуктов, товаров, аксессуаров, мастер-классы, уникальные рецепты, советы по хранению продуктов, рекомендации известных поваров, кондитеров и так далее.

Например, наверняка будет пользоваться популярностью статья, рассказывающая, как экономить на продуктах. Или материал, повествующий, как накрыть шикарный стол на Новый Год с минимальными затратами.

2. Одежда

Ориентируйтесь на потребности аудитории, но и отслеживайте тренды, актуальные темы:

• обсуждайте новинки;
• делайте обзоры модных показов;
• рекомендуйте, как сочетать разные предметы гардероба.

Или, например, опишите, как создать стильный образ на каждый день – наверняка, тема зацепит многих.

3. Магазин электроники

Актуальные и беспроигрышные идеи для статей:

• обзор товаров;
• сравнение новинок;
• уход за электроникой;
• и многое другое.

Рекомендуем читать зарубежные сайты – там точно найдете немало интересных идей.

Контент для интернет магазина: отзывы клиентов

Отзывы пользуются популярностью среди клиентов магазина. Ведь каждый хочет точно узнать:

• о качестве товара;
• о надежности упаковки;
• об уровне обслуживания;
• и так далее.

Однако есть один момент – зачастую люди пишут о негативном опыте, а позитивный – оставляют при себе. Поэтому, чтобы несколько негативных комментариев – а они будут, можете даже не сомневаться – не испортили репутацию, мотивируйте всех писать отзывы. Например, предоставляя небольшую скидку на следующую покупку. В результате на сайте будет появляться много положительных комментариев, в которых негатив просто утонет.

Визуальный контент для интернет магазина: фото и видео

Отдельно хотелось бы остановиться на фотографиях и видеороликах. Ведь они являют собой неотъемлемую часть наполнения виртуальной торговой точки.

Фотографии

Когда осуществляется наполнение интернет магазина контентом, обязательно в карточку товаров нужно добавлять фотографии. И не одну, а несколько штук. Ведь пользователи хотят не просто увидеть размытое изображение товара, а рассмотреть его как можно подробнее.

Совет! На сайте должна быть реализована опция увеличения изображения. 

Особенности фотоснимков зависят от типа реализуемой продукции. Например, если это одежда, то она должна быть представлена на модели в нескольких ракурсах:

• в полный рост;
• крупным планом;
• сзади;
• сбоку.

Если речь идет об украшениях, то их лучше снимать крупным планом, чтобы покупатель мог детально рассмотреть каждую часть товара.

Наполнение интернет магазина контентом: видеоролики

Все чаще на страницах интернет магазинов можно встретить видеоролики. Это:

• обзоры новых товаров;
• рассказы о новых моделях;
• инструкции по пользованию;
• и т.д.

Популярность видео обусловлена тремя причинами:

1. Модный тренд – все больше людей предпочитают смотреть, а не читать.
2. Полезность и информативность – в одном ролике можно детально показать и рассказать, как пользоваться товаров.
3. Видео более информативно, чем обычное фото.

Чтобы ролики были востребованными, приносили пользу магазину, нужно уделить внимание их качеству. Просто так отснять на мобильный телефон не получится. Следует обеспечить четкость изображения, яркость и насыщенность картинки, звуковой видеоряд. Возможно, придется обратиться за помощью к профессиональным операторам.

Контент для интернет магазина: личный совет

Мы подробно рассказали вам, каким должен быть качественный и полезный, информативный контент для интернет магазина.

Желаете получить больше полезной информации об интернет-торговли? Или вообще только мечтаете запустить свой бизнес, но у вас нет финансов для разработки магазина? Приглашаем принять участие в бесплатном тренинге, как сделать интернет-магазин своими руками. Он построен на выполнении видео-инструкций. Нужно только просматривать ролики и повторять все действия. Если возникнут проблемы, трудности, на помощь придут специалисты круглосуточной технической поддержки и всё сделают за вас!

Хватит мечтать! Пора делать! Откройте интернет магазин уже сегодня, сделайте первые продажи и убедитесь, что торговать и заработать можно даже без опыта!