Способы Удержать Посетителей на Вашем Сайте

Админ | 17:55 25.04.2017 | 382

Не уходите! Способы Удержать Посетителей на Вашем Сайте — шесть эффективных, но простых методов!

Рано или поздно каждый владелец сайта сталкивается с усталостью, а его душу наполняет тлен и безысходность, и одолевают мысли, какие найти способы удержать посетителей на вашем сайте. Ведь в развитие сайта вложена уйма времени, куча денег потрачена на привлечения трафика, а результата, заметного и ожидаемого, как не было, так и нет!

Сайт может посещать несколько сот человек, а то и тысяч, но реальные покупки будут делать только несколько из них. Почему так происходит? Неужели вся ваша работа оказалась бессмысленной и бесполезной? Может, лучше вообще прекратить проект и не тратиться на него?

Да, уж! Совсем печальная картина вырисовывается. Такого интернет-предпринимателя, как говорила моя хорошая знакомая, остается только обнять и плакать…. Хотя, стоп! Зачем плакать, если есть хорошие методы, позволяющие быстро и с минимальными финансовыми, временными усилиями и затратами достичь желаемого результата.

Как ведет себя покупатель?

Любой человек, посещающий сайт первый раз, будет некоторое время осматриваться и осторожничать. Как показывают статистические исследования, при первом посещении сайта около 90% покупателей не совершают на нем покупок, поскольку еще не уверены, что владельцу, компании можно доверять.

Такова уж природа человека, с недоверием и осторожностью относящегося ко всему новому. Особенно тому, что касается денег.

Чтобы ваш потенциальный клиент стал реальным, то есть, совершил покупку, нужно «прикоснуться» к нему. Иногда «достучаться» удается за два-три дня, а иногда – за несколько недель! И желательно в этот период, пока потенциального клиента гложут сомнения, необходимо напомнить ему дорогу в правильном направлении, что позволит увеличить вероятность покупки в несколько раз!

За годы своей работы в интернет-бизнесе мне встречалась масса ресурсов, сайтов, как успешных, так и откровенно провальных. Анализируя их работу, мне удалось установить, какие же действенные приемы позволят избежать проблем и банальной выкачки бюджета на безрезультатную раскрутку.

Иногда складывается впечатление, что клиент возвращается на сайт как будто по своей воле, но на самом деле для этого приходится выполнить определенные действия, но позволяющие из каждой денежной единицы, вложенной в продвижение и раскрутку, выложить едва ли не максимум!

Способы Удержать Посетителей на Вашем Сайте, завлекаловка

Пример идеального сайта!

Возьмем, к примеру, гипотетический сайт, который реализует отменные, качественные и красивые кожаные мужские портмоне ручной работы.

При создании каждого отдельного портмоне мастер использует специальные технологии, позволяющие добиться превосходного внешнего вида, а сами изделия выглядят не просто шикарно, а еще и в стиле великолепного ретро!

И вот вы заходите на такой сайт, а там… все идеально. Ну, правда!

Даже оформление, значимость которого понимают все, но, тем не менее, иногда не дорабатывают в этом направлении и не хотят приложить еще чуть усилий, дабы создать комфортную атмосферу уюта и тепла, такой ресурс посетитель ни за что не захочет покидать!

Вы рассматриваете сайт дальше, изучаете представленные товары и понимаете, что в целом ресурс действительно идеален, на нем проработана каждая отдельная деталь:

  • лаконичные, интересные и информативные описания товаров;
  • качественные, насыщенные, яркие и необычные фотографии, позволяющие сполна оценить товар;
  • реальные отзывы покупателей;
  • простая и понятная навигация.

Способы Удержать Посетителей на Вашем Сайте, баннер с рекламой

По сути, все, что нужно для нормальной конверсии, учтено и используется. А потому, вам, человеку, впервые посетившему сайт, приятно находится на нем.

Но и это еще не все. Оказывается, после того, как вы добавите товар в корзину, но еще не будете его оплачивать по какой-то причине (например, вы не уверены, можете ли позволить себе совершить покупку в данный момент) и решите закрыть вкладку…. Ваш ждут сюрприз!

Вы кликаете на крестик на вкладке…. И тут – ничего себе – появляется окошечко, а в нем сообщение: если оставите свой адрес электронной почты, получите 30% скидку! Заманчивое предложение, не так ли? Как тут не оставить адрес?

Проходят еще сутки, и на вашу почту приходит письмо от магазина, а в нем напоминание о вашем товаре в корзине. Через некоторое время – еще напоминания о необходимости завершить покупку!

Выходит, что владельцы магазина, маркетологи постоянно, но без особой навязчивости напоминают клиентам, как потенциальным, так и реальным, о своем существовании. Например, той же скидкой на товар, что интересует покупателя. Тут уж хочешь – не хочешь, а вернешься!

И вот вы все-таки купили портмоне. Думаете, владельцы сайта забыли о вас? Даже и не мечтайте! Пройдет еще несколько дней и на почту придет новое письмо, а в нем условия очередного акционного предложения – всего лишь за рекомендацию магазина знакомым и друзьям вы тут же получаете реальную скидку, допустим, в размере 10 долларов. И не просто за единоразовую рекомендацию, а за каждого человека, совершившего покупку по вашей ссылке. А те, в свою очередь, получат скидку в размере 15%!

Способы Удержать Посетителей на Вашем Сайте, скидки

Это же гениально! Все те ходы и действия, предпринятые владельцами магазина – действительно гениальны!

Что интересно, такие магазины имеются в реальности, но их очень и очень мало. Почему? Вопрос, на который у меня нет ответа. Видимо, не все готовы работать в этом направлении и обеспечивать себе прибыль. Но вы-то не такие лентяи, если читаете эту статью? Значит, вы готовы и найти ответ, как удержать посетителей, и испробовать на практике все действенные методы.

Я точно знаю, как удерживать посетителей на сайте и мотивировать их делать покупки. Хотите узнать подробнее – читайте дальше!

Дополнительные рекомендации к выбранной покупке

Признаю, это срабатывает далеко не всегда, но относительно часто. И если ваш клиент все же решится воспользоваться рекомендацией, то в конечном итоге сумма покупки будет значительно большей. То есть, ваша прибыль будет расти.

Поэтому настаиваю – делайте дополнительные рекомендации покупателям, представляя им то, что:

  • может заинтересовать их, учитывая то, какую именно покупку они собираются совершить;
  • подарит опыт;
  • подарит прекрасное настроение.

Обратите внимание. Как показали профильные исследования компании Forrester Research, рекомендованные покупки увеличивают выручку интернет-магазинов примерно на 10-30%.
Способы Удержать Посетителей на Вашем Сайте, контактная форма

Сегодня продвинутые магазины сразу же помещают строку с рекомендованными товарами сразу же под тем, что выбирает покупатель. Наверняка, вы сами вспомните такие онлайн-торговые точки. Например, это Rozetka или Filter.ua, и другие, дорожащие своими покупателями.

Магическая сила всплывающей подписки Pop-up

Подписка обязана возникнуть на экране вашего потенциального клиента в самый подходящий для этого момент – когда пользователь собирается закрыть вкладку либо браузер вообще. Но никак не раньше!

Если форма подписки появится раньше, она мешает пользователю делать выбор, читать характеристики товара, условия доставки и т.д. А потому посетитель просто нервно и со злостью закроет форму, так и не оценив всю уникальность вашего предложения.

Нельзя не отметить, что существует мнение, будто бы Pop-up – это технология прошлого, на нее практически никто не «ведется»! Такая точка зрения имеет право на жизнь, но не более того. Ведь есть один неоспоримый факт — Pop-up всегда, в любой ситуации работает непосредственно на рост конверсии. Рост может быть, как на три-пять процентов, так и в три-пять раз. Pop-up намного более эффективен, чем привычная многим форма подписки!

Однако применять Pop-up нужно правильно. Появившись буквально в последнюю секунду, подписная форма обеспечит мощный эффект, поскольку появляется определенный призыв к действию.

Ведь цель формы – удержать посетителя, который по той или иной причине так и не решился совершить приобретение. То есть, попытаться получить от пользователя хотя бы что-нибудь. И в подавляющем большинстве случае Pop-up оказывается эффективным. Ведь достаточно просто попросить и пользователя адрес его электронной почты, но предложить скидку и тот уже «растаял». Как минимум потенциальный клиент не забудет о вас, а в идеале – тут же совершит покупку!

Способы Удержать Посетителей на Вашем Сайте, форма

Напоминайте о товаре в корзине

Довольно часто, а если говорить конкретными цифрами, то почти в 70% случаев посетители покидают магазин, оставив в корзине отобранные, но не купленные товары.

Терять таких потенциальных клиентов – преступление, ведь они уже показали. Что заинтересованы в конкретном товаре и почти доверяют вам, но по какой-то причине так и не решились сделать покупку.

Что же мешает вам спустя два-три дня написать такому клиенту письмо с напоминанием о наличие в его корзине товаров? Используйте этот метод и вы будете поражены, увидев его истинную эффективность!

Обратите внимание. Одной из наиболее распространенных причин, почему пользователь не завершает покупку, является банальная нехватка денег на банковской карте. А потому скидка, предложенная в этот момент, будет удивительно своевременной!

Используйте ретаргетинг

Пользуйтесь любой возможностью напомнить потенциальному клиенту о вашем существовании. Для этого нужно настроить ретаргетинг – при поиске информации в поисковой системе, которая так или иначе будет касаться ваших товаров, пользователь снова получит напоминание о вашем существовании.

Ретаргетинг уже давно доказал свою удивительную эффективность в сравнении с привычными, банальными методами рекламы. Кстати, это же подтверждено маркетинговыми исследованиями – довольно часто приток посетителей на сайт обеспечивает именно ретаргетинг. И как минимум 70% таких посетителей все же совершают покупку.

Способы Удержать Посетителей на Вашем Сайте, портмоне

Совет! Напоминание не обязательно должно содержать скидку. Можно обойтись и просто яркой, красивой, необычной картинкой товара, который интересует покупателя, привлекающей внимание.

Социальные сети и ретаргетинг

Социальные сети – то место в интернете, где люди проводят больше всего времени. Кто-то для решения различных рабочих вопросов, кто-то для общения с друзьями, а кто-то просто убивает время. Именно социальные сети – лучшее место для поиска потенциальных покупателей, уже побывавших на вашем сайте, но так и не совершивших покупок.

Так, иногда, как будто бы случайно, попадаться на глаза пользователя. И даже в том случае, если он не подписан на вашу официальную группу.

Способы Удержать Посетителей на Вашем Сайте, аккаунт на ФБ

Кстати! Если вы используете и первый, и второй вариант ретаргетинга одновременно, сможете достичь отличных результатов! Обязательно применяйте этот волшебный тандем!

Приведи друга!

Все мы доверяем своим друзьям. А потому, если ваш клиент рекомендует своему другу товар, то вероятность покупки возрастает в четыре раза. Это не пустые слова, а реальные маркетинговые исследования.

Поэтому, даже если клиент совершил покупку, не стоит отказываться от него и просто вычеркивать из своей памяти. Обязательно найдите возможность привлечь его снова и снова. Например, предоставив скидку за приглашенного друга. И, естественно, побаловав скидкой друга!

Данный подход в маркетинге дает возможность получить дополнительную выгоду даже с уже состоявшихся клиентов. Если ваш покупатель остался доволен, а вы сделали со своей стороны все, чтобы удовлетворить его, он обязательно сообщит о своей радости, расскажет обо всех преимуществах товарах и покупки именно в вашем магазине.

А если вы предложите еще и дополнительную скидку за приведенного друга, информацию о вас покупатель будет распространять все чаще и все охотнее. Не говоря уже о том, что рано или поздно сам снова купит у вас товар, дабы воспользоваться полученной скидкой.

Подводя итог

За время работы в интернет-бизнесе я убедился, что красивый, классный, функциональный сайт далеко не всегда является гарантией прибыли. Обязательно нужно внедрить то, что будет удерживать посетителей на ресурсе.

Я рассказал вам, как задерживать посетителей и ненавязчиво, но эффективно убеждать их совершать покупки.

Статья понравилась вам? Она была полезной? Тогда обязательно ставьте лайки и пишите о своих впечатлениях в комментариях! Такой вариант обратной связи позволит мне убедиться, что тематика трафика и методы удержания посетителей на сайте, вам архи-важна! А потому в ближайшее время напишу новую, интересную статью на данную тему.

Способы Удержать Посетителей на Вашем Сайте, Юрий Бошников